お問い合わせ
一般のお客様とお取引などをご検討頂いている法人のお客様のお問い合わせ窓口をそれぞれ設けております。
該当のお問い合わせ窓口より、お気軽にお問い合わせください。
※ドメイン指定受信を設定している方は「@cosine.com」を受信できるよう設定した上でお問い合わせください。
※メールでのお問い合わせの返信は「@cosine.com」のドメインでパソコンより送信されます。
パソコンからのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。
よくある質問と答え
お問い合わせの多い質問をまとめましたのでお問い合わせ前にご覧いただけると幸いです。
Q1 | 無垢材、合板の違いはなんですか? | |
A1 |
合板とは木質ボードの一種で、薄く切った単板を互い違いに重ねたものを言います。
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Q2 | 突板(つきいた)とはなんですか? | |
A2 |
突板とは、無垢材を薄くスライスしたものです。 コサインでは、MDFやシナランバー、シナ合板に張り付けて使用しています。
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Q3 | 使われている塗料や着色剤、接着剤は体に害はありませんか? | |
A3 |
シックハウス症候群などに配慮した国の安全基準を十分に満たしたF☆☆☆☆(フォースター) のものを使用してます。
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Q4 | 組み立て式の製品をきちんと組み立てられるか不安です。工具も持っていないのですが? | |
A4 |
コサインの組み立て式の製品には、組み立て方の説明書と必要な工具が付属しています。 製品により1人~2人で組み立てが行えます。 組み立てが上手く行かない場合や、ご不明な点がございます場合は、お気軽にお問い合わせ 下さい。
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Q5 | 部屋のインテリアに合わせて樹種やサイズは変更できますか? | |
A5 |
製品によって樹種の変更、サイズの変更が可能な場合がありますので、希望の製品と樹種もしくは、サイズをご連絡ください。
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Q6 | 塗装を変更することはできますか? | |
A6 |
製品によっては変更が可能な場合がございますので、是非ご相談ください。
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Q7 | どのドレスラックにしようか迷っています。 | |
A7 |
ドレスラックは、置く場所やスペース、用途において自由度が高い製品です。 ドレスラックは横幅75.5センチ(脚内の幅51センチ)、ドレスラック(ワイド)は横幅104.5センチ(脚内の幅80センチ)です。 ドレスラックと同じ幅で背が低いドレスラック(小)もございます。 高さや幅のセミオーダーも可能ですので、是非ご相談ください。
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Q8 | ドレスラックに合わせるオプショントレー、フック、ハンガーは、メープル/ウォルナット以外のものもありますか? | |
A8 |
通常の生産ではお作りしていませんが、お作りすることは可能です。 詳しくはお問い合わせください。
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Q9 | ドレスラックに濡れたものを直接かけられますか? | |
A9 |
コサイン製品には「オイル仕上げ」の製品と「ウレタン塗装」の製品がございます。
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Q10 | 時計の秒針の音が気になりませんか? | |
A10 |
カッコー時計以外の現在販売している時計はスイープタイプという秒を刻まないムーブメント(機械部分)を使用しておりますので、ほとんど音は気になりません。
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Q11 | 掛け時計はどのように壁に取り付けますか? | |
A11 |
全ての壁掛け時計には木ネジが付属されています。壁に掛ける際には、 付属の木ネジを利用して取り付けることを推奨しております。
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Q12 | 名入れはどのような加工ですか?また、どの製品に出来ますか? | |
A12 |
名入れは、時計などにメッセージや記念日をレーザーで刻印します。 2種類の面積からサイズを選んでお入れ(有料)することができます。 レーザー加工のため、曲面に刻印することはできませんので、対象製品の平らな面に既定の面積内にてのみ名入れのご注文を承れます。
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Q13 | 壁に立てかけるタイプの製品が、倒れないか心配です。 | |
A13 |
製品に同梱されている取扱い説明書のとおりにご使用いただければ、おおむね転倒の危険はありません。製品によって壁からの設置位置が異なりますので、設置位置を守ってお使いください。
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Q14 | ソファやベンチ用クッションの張地やクッションのカバーは買い足しできますか? | |
A14 |
プラットソファ、プラットオットマン、リビングベンチ用座クッション、背クッション、リビングベンチオットマン用クッションのカバーは買い足しできます。
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Q15 | ソファやベンチの張地は洗濯できますか? | |
A15 |
プラットソファ、プラットオットマン、リビングベンチ用座クッション、背クッション、リビングベンチオットマン用クッションの張地の品番MJシリーズは取り外してドライクリーニングできます。お昼寝ソファ専用座布団もドライクリーニング可能です。
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Q16 | コサインの照明器具にはLED電球は使えますか? | |
A16 |
ご利用いただけます。コサインの照明器具にはシェードが付いていますので、広範囲に光が広がる「全方位タイプ」のLED電球をお勧めします。
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Q17 | コサインTOYの木のおもちゃの対象年齢は? | |
A17 |
コサインTOYのおもちゃはSTマーク取得時に対象年齢が設定されています。対象年齢の詳細はコサイン公式通販サイトの詳細をご確認ください。
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Q18 | お手入れは大変ですか? | |
A18 |
日常のお手入れは「オイル仕上げ」「ウレタン塗装」どちらの製品も乾いた柔らかい布で拭くだけで十分です。
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